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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bienvenid@ a la web de jordilabandasunglasses.com, propiedad de VISIÓN COSMÉTICA. Te informamos de que esta web cumple con la normativa de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente). Todos los datos solicitados en nuestra web se almacenan en unos ficheros inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos a nombre de VISIÓN COSMÉTICA.

Te confirmamos que para navegar por nuestra web no es necesario que nos facilites tus datos personales, a no ser que desees realizar una compra de nuestros productos, contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o email o suscribirte a nuestra newsletter.

En estos casos, tus datos serán tratados con absoluta confidencialidad y serán incorporados a nuestros ficheros, que cumplen todos los protocolos de seguridad y protección de datos, para ser utilizados sólo con la finalidad que nos hayas expresado al cedérnoslos. En ningún caso se cederán estos datos a terceros sin tu consentimiento expreso. Asimismo, por seguridad, te recomendamos que no facilites a tercero alguno tu identificación, contraseña o números de referencia que jordilabandasunglasses.comte proporcione.

En todo momento, podrás ejercer tus derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de tus datos y revocación de tu autorización. Para realizar cualquier modificación en tus datos de carácter personal, puedes escribirnos un email a hola@jordilabandasunglasses.com y contactaremos contigo con la mayor brevedad posible para atender tu petición.

jordilabandasunglasses.comse reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos tipo existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas, con efectos de la fecha de publicación de dicha modificación en la web de jordilabandasunglasses.com. 

La Web www.jordilabandasunglasses.com está gestionada por VISIÓN COSMÉTICA, provista de NIE B-65966269. Los ficheros creados están ubicados en el domicilio social de la empresa, en VISIÓN COSMÉTICA, Carrer del Terme, 21, Piso 2º 4ª, 08521, Les Franqueses del Valles, España; bajo la supervisión y control de VISIÓN COSMÉTICA, quien asume la responsabilidad en la adopción de medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para proteger la confidencialidad e integridad de la información, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable.

Si tienes cualquier otra duda al respecto de nuestra política de privacidad y al tratamiento de tus datos, estaremos encantados de atenderte en nuestra dirección de contacto:

hola@jordilabandasunglasses.com.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos para toda la Península, Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla. Para cualquier otro envío internacional, por favor, consúltanos en hola@jordilabandasunglasses.com y te informaremos sobre los precios.

PLAZOS DE ENTREGA

Desde el momento en que recibimos tu pedido, éste puede tardar entre dos y cuatro días hábiles en llegar a destino en la Península y hasta diez para envíos a las Islas y resto de Europa. Para el resto de envíos internacionales, consúltanos en hola@jordilabandasunglasses.com.

Una vez realices tu pedido, nosotros te enviaremos la confirmación de compra vía email indicándote que ya lo hemos recibido y antes de que éste aterrice en tu hogar o el lugar donde nos indiques que quieres recibirlo, te enviaremos otro email para informarte de que está al caer. Igualmente, si tienes algún tipo de duda acerca del envío de tu pedido, puedes escribirnos a hola@jordilabandasunglasses.com

Es muy importante que a la hora de rellenar tus datos en el formulario de envío nos facilites una dirección correcta, ya que si hay algún error en la información lo más probable es que el pedido nos sea devuelto y debamos volver a hacer un nuevo envío, cuyo coste deberás asumir.

Si tu pedido es un regalo y quieres incluir algún mensaje especial en él o necesitas que se entregue en una fecha concreta y no sabes si llegará a tiempo, puedes comentárnoslo en hola@jordilabandasunglasses.com y trataremos de ayudarte para que la recepción sea perfecta.

En la tabla que encontrarás a continuación, puedes consultar los plazos y gastos de envío, así como los distintos servicios de mensajería que utilizamos según el destino de recepción del pedido.

MODALIDAD DE PAGO

Te proponemos diversos medios de pago para que puedas elegir aquél que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago a través de PayPal

Para poder utilizar este tipo de pago, es necesario tener una cuenta PayPal o dar los datos de la tarjeta a PayPal en el caso de no querer abrir una cuenta. En ningún caso quedan registrados en nuestra base de datos el nombre de usuario ni la contraseña al pagar con PayPal. Todo funciona a través de una pasarela PayPal.

Pago con tarjeta de crédito

Al seleccionar esta opción, te redirigimos a una pasarela segura de pago para que puedas introducir los datos de tu tarjeta. En la pasarela del banco te identificarán como titular de la tarjeta y, para ello, te solicitarán unos datos a modo de comprobación. El cargo en tu cuenta se efectuará en el mismo momento de la confirmación del pago. No temas facilitarnos los datos de tu tarjeta ya que el sistema SSL (Secure Sockets Layer) garantiza la transmisión de esta información desde tu ordenador a nuestro servidor de forma totalmente codificada.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra, pero de no ser así, dispones de un plazo de 15 días naturales para devolver la misma o realizar un cambio por otro producto. Tanto para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, con todo su embalaje y etiquetas originales.

  1. Si deseas realizar un cambio de tu compra por otro producto de nuestra web, puedes hacerlo por cualquier otro producto de igual o mayor valor, nunca menor. En este caso, los gastos de devolución y del envío del nuevo pedido correrán a tu cargo. Recuerda que tienes un plazo de 15 días naturales para tramitar el cambio. A partir de que recibamos tu pedido en perfectas condiciones, tramitaremos tu nueva compra.
  2. Si no estás conforme con el producto recibido y quieres devolverlo, tienes un plazo de 14 días naturales para hacerlo, sin ningún tipo de penalización ni necesidad de indicar los motivos de devolución. Sólo tienes que enviarnos un email a devoluciones@jordilabandasunglasses.com informándonos y nosotros te indicaremos cómo tramitar la devolución. En este caso, los gastos de envío para realizar la devolución correrán a tu cargo. Una vez recibamos tu compra en perfectas condiciones, procederemos a tramitar el reembolso del importe del producto por el mismo medio en que se realizó (paypal o tarjeta de crédito) el pago. En caso de que el producto devuelto no estuviera en perfectas condiciones, jordilabandasunglasses.com se reserva el derecho a denegar la devolución. En esta situación, la única solución sería el reenvío de la misma mercancía, cuyo nuevo envío correría a tu cargo.
  3. Si deseas devolver un producto adquirido porque está dañado o presenta un defecto de fabricación, sólo tienes que contactarnos vía email en devoluciones@jordilabandasunglasses.com, indicando el producto o productos a devolver y adjuntando una fotografía y relación detallada de los defectos que has podido apreciar. Una vez recibamos tu email y lo comprobemos, te indicaremos la forma de recogida o envío a nuestros almacenes del producto defectuoso, sin coste alguno para ti. Te recordamos que el producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas y embalajes intactos. Cuando lo recibamos en nuestros almacenes y hayamos comprobado la existencia de tara o defecto de fábrica del pedido, procederemos a tramitar el envío de otro producto de idénticas características, sin ningún coste para ti. En el caso que por motivos de falta de stock no pudiéramos enviarte un producto de idénticas características, te reembolsaremos el importe del producto con la mayor brevedad posible por el mismo medio a través del que se realizó (paypal o tarjeta de crédito) el pago.

GARANTÍA

Las gafas Jordi Labanda Sunglasses poseen una garantía legal de 2 años a contar desde la fecha de entrega del producto, Así mismo jordilabandasunglasses.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, debiendo el consumidor informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía no cubre los defectos ocasionados por:

  • Accidentes
  • Desgaste natural
  • Uso inapropiado
  • Alteraciones, reparaciones o manipulaciones no autorizadas

En todo caso, jordilabandasunglasses.com cumple con las obligaciones establecidas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios regulada en Título V del Libro 2 y en el resto de normativa complementaria.

PREGUNTAS FRECUENTES

Al acabar de realizar mi pedido, la web me da error. ¿Qué ha pasado con mi pedido?

Si aparece mensaje de error, es probable que haya habido algún problema con la información introducida. Revisa que los campos con la información de tu tarjeta de crédito, paypal o con la dirección de facturación o envío estén cumplimentados correctamente y repite la operación de realizar el pedido. Si el mensaje de error persiste, comunícanoslo vía email a hola@jordilabandasunglasses.com y te ayudaremos a solucionarlo.

Ya he realizado mi pedido, pero me gustaría añadir algún otro producto. ¿Cómo puedo hacerlo?

Si tu pedido ya se ha tramitado, pero aún no han transcurrido más de 24 horas desde que lo realizaste, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email hola@jordilabandasunglasses.com y nosotros agregaremos el nuevo artículo a tu pedido sin cobrarte otra vez los gastos de envío.

Quiero realizar un cambio en mi pedido. ¿Cómo puedo hacerlo?

No admitimos cambios ni cancelaciones una vez el pedido ya se ha tramitado. Si cuando recibas tu compra, no quedas satisfecho puedes cambiarlo o devolverlo como te indicamos en nuestra sección de Cambios y devoluciones.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo de entrega en la península está estimado entre dos y cuatro días hábiles. Los pedidos a las Islas y el resto de Europa suelen tardar un poco más. Puedes consultar toda la información en relación a plazos de entrega en nuestra sección Plazos de entrega

¿Es posible realizar un envío fuera de Europa?

Sí, servimos pedidos a cualquier punto del planeta que permita ser entregado por nuestra compañía de transporte. Si estás interesado/a en recibir nuestros productos escríbenos a hola@jordilabandasunglasses.com

¿Cómo recibiré la confirmación de mi pedido?

En cuanto recibamos la orden de tu pedido, enviaremos al correo electrónico que nos hayas facilitado la confirmación de tu compra. También recibirás en tu correo otro email nuestro cuando tu pedido esté a punto de llegar. Si por algún motivo no recibieras tu confirmación de pedido, revisa la carpeta de correo no deseado y si aun así no aparece contáctanos en hola@jordilabandasunglasses.com para que podamos ayudarte.

¿Cuánto tiempo se tarda en tramitar una devolución?

Una vez recibamos tu pedido de vuelta, procederemos a gestionar el reembolso del importe en los siguientes 7 días hábiles. Cuando la transacción haya sido realizada, te lo comunicaremos vía email a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado.